购买保险时出现纠纷怎么办

在保险合同的实际执行阶段中，倘若出现了争议，那么就需要我们采取恰当的措施，并确保公平合理地解决这些问题。依照传统的做法，针对保险业务中所出现的各种争议，我们通常会选择使用协商和解、仲裁以及司法诉讼这三种途径来加以处置。首先来看协商和解的方式：在争议产生以后，双方应该根据事实情况，抱持着诚挚的态度进行谈判协商，并努力寻找共同点，最终达成一个双方都能够承受并且满意的和解协议。协商和解在实施时，一般的方法包括自行和解和由第三方主导的和解两种形式。自行和解就是指在没有第三方干预的情况下，双方当事人直接展开交涉；相对而言，第三方主导的和解则是通过引入双方当事人之外的第三方，协助并推动双方完成和解协议的建立。其次是仲裁机制：仲裁是需要在争议发生以前或者之后，由合同双方当事人达成明确的书面协议，自愿将彼此间的争议提交给双方皆认可的第三方进行裁决。仲裁人员在此过程中的角色被定位为裁判者，而非调解员，他将会依据相关法规和事实，对双方的争议做出公正的裁决。仲裁组织作为一个民间机构，它以中立的第三方或者中间人的身份，对双方当事人之间的纠纷进行评判，因此并不具备采取强制措施的权力，而对于仲裁裁决的强制执行权，则属于人民法院。若在仲裁裁决生效后，保险公司仍然拒绝履行裁决义务，那么投保人可以向保险公司所在地区的人民法院提出强制执行的申请。最后是诉讼方式：诉讼解决保险纠纷，是指人民法院依据法定的诉讼程序，对保险纠纷进行全面审查，在查清事实、分清责任的基础上，作出相应的判决或裁定。诉讼解决保险纠纷是人民法院的司法行为，其所作出的法律裁判具有国家强制力，当事人必须无条件地予以遵守和执行。

《民事诉讼法》第一百二十条起诉形式
起诉应当向人民法院递交起诉状，并按照被告人数提出副本。书写起诉状确有困难的，可以口头起诉，由人民法院记入笔录，并告知对方当事人。