1、物业服务企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的法律责任；
2、由建筑物的使用者、所有者、管理者承担侵权责任。法律依据：《民法典》第一千二百五十二条
建筑物、构建物或者其他设施倒塌、塌陷造成他人损害的，由建筑单位与施工单位承担连带责任，施工单位能够证明不存在质量缺陷的除外。建设单位、施工单位赔偿后，有其他责任人的，有权向其他责任人追偿。
第一千一百六十五条
行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。
依照法律规定推定行为人有过错，其不能证明自己没有过错的，应当承担侵权责任。
