问题:银行卡被自动取款机吞卡,又不是我的身份证办的,而且这个人也联系不上,请问要怎么才拿回我的卡呢?
如果客户行动不便,又遭遇银行卡被吞的情况,其他银行是否会提供上门服务?记者就此咨询省内多家银行时,工作人员均表示,自助取款机吞卡后,持卡人应在第一时间确定所在位置有没银行网点,如果有,可携带本人身份证直接去柜台反映情况,工作人员在了解情况之后会帮忙打开机器取出银行卡;如果所在位置没有网点,客户可拨打银行的客服电话求助,告诉工作人员被吞掉卡的卡号及自助取款机的位置,客服会对机器所管银行进行查询后发出通知,最后由所管银行通知持卡人前去领卡。采访中,各家银行都表示,领取被吞银行卡时,需要持卡人带身份证去领。如果持卡人行动不便,银行允许持卡人办理授权委托书,由委托人代领。