若发现银行在催收过程中对家庭成员实施骚扰,可及时进行投诉。
按照规定,发卡银行必须建立起完善的信用卡欠款催收管理体系,以确保催收活动遵守相关政策法规及行业标准,规范信用卡催收策略的运用、权限的分配以及流程的执行等环节。
此外,对于催收骚扰个人权益的情况,可通过向中国互联网金融举报信息平台、相关监管机构的投诉电话或电子邮件系统进行举报,同时也可选择报警处理,以制止催收人员可能存在的暴力催收行为。
《治安管理处罚法》第四十二条
有下列行为之一的,处五日以下拘留或者五百元以下罚款;情节较重的,处五日以上十日以下拘留,可以并处五百元以下罚款:
(一)写恐吓信或者以其他方法威胁他人人身安全的;
(二)公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人的;
(三)捏造事实诬告陷害他人,企图使他人受到刑事追究或者受到治安管理处罚的;
(四)对证人及其近亲属进行威胁、侮辱、殴打或者打击报复的;
(五)多次发送淫秽、侮辱、恐吓或者其他信息,干扰他人正常生活的;
(六)偷窥、偷拍、窃听、散布他人隐私的。