消费者购买商品预付款

近日，小河消费者协会黄河分会运用“定金”与“订金”的不同含义，成功地调解了一起消费纠纷。

2009年12月2日，消费者张某在小河黄河路某家用电器专卖店购买家用热水器、抽油烟机等家用电器，口头讲好张某第二天前来提货，张某当场交纳了500元的订金，商家出具给张某“订金”500元的单据。当天张某回家后，发现家人在其他商场已经购买了这些电器并已安装，随即赶往该商家说明情况，要求退回押金，商场认为张某违约，不予退款，张某随即到黄河消协分会投诉。

通过调解，经营者称通过该事件了解了相关法律、法规，并表示在今后经营中一定合理、合法，消费者对处理结果也表示满意。