徐州
提问
18万律师在线解答
合同法规定，提供格式条款一方免除其责任、排除对方主要权利的，该条款无效。所以，虽然您与美容店订立合同（办理会员卡）时，载明了“不退不换”条款，但是该格式条款限制了您的主要权利，应属于无效。美容店作为经营者未能按照约定提供约定的服务，致使合同目的无法实现，构成根本违约。因此，您作为消费者有权解除合同，美容店应该给您办理退卡，并将扣除已使用次数的相应对价后的剩余款项退还给您。
法律依据:
按照你们公司的规章制度来办。
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谢谢孟律师解答，感谢
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