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你好,我在网上买了一双耐克的鞋,买时问他是正品吗

ask****412 安徽-六安 网络金融纠纷咨询 2017.11.16 16:51:53 354人阅读

你好,我在网上买了一双耐克的鞋,买时问他是正品吗?穿着不合适呢?他说是正品,完全可以退货。结果我收到货,发现不是正品,穿着也不舒服,和他及时联系,他就是不说话,我应该怎么办?谢谢

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欺诈的话退一赔三

2017-11-17 16:50:18 回复
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消费遇到纠纷:根据《消费者权益保护法》的规定,解决消费争议的途径有5条,这5条途径任消费者自主选择: 一是与经营者协商解决; 二是请求消费者协会调解; 三是向有关行政部门申诉; 四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁; 五是向人民法院提起诉讼。

2019-01-21 15:07:18 回复


1、根据您的描述,对方未拿出授权书,并且差异较大,可能是假货。
2、根据《消费者权益保护法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。因此,您可以向卖家主张三倍的赔偿,如果三倍仍未达到500元,您可以要求卖家赔偿500元。
3、对方不支付,您可以向淘宝客服反馈,由淘宝对商家进行处罚;也可以选择通过律师函或诉讼的方式要求对方赔偿。

消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务,其合法权益受到损害的,可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的,消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿;网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的,应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后,有权向销售者或者服务者追偿。 网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益,未采取必要措施的,依法与该销售者或者服务者承担连带责任。

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