开了合同，厂家不发货不退款?

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您好，针对您的厂家发货不对 退货厂家不给要怎么办问题解答如下, 你是要退货还是换货。
退货的话，你都是申请退款退货，卖家肯定不发货给你，要确认退款给你，一旦确认退款，交易就关闭了。
如果是换货的话，卖家收到货了没发货，你可以和卖家沟通下，如果催了以后他们不发货给你，或者也不理你的，只要你的订单还没确认收货，或者没有货售后期15天的，就直接申请退款退货，然后等同意退货以后，把之前退货的快递单号填上去，然后提交就好了。
这个退货的快递单号一定要保存好，这个是唯一能证明你有退货的证据。

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请问你有没有和厂家签订书面合同，或是订金收据什么可以书面证明厂家收了你的钱，合同就成了。厂家就违约了，就可以按照合同法处理了