我商城抢到单，平台规定抢完60单返还本金

你好！我商城抢到单，平台规定抢完60单返还本金和佣金。最低充值100元就可以做任务了。可是我充值后做了十几单后，出现连单了又让充值，充值后还是连单，最后没钱充值了。客服说你没钱充值了，我帮你申请退款，我问她退多少，她说全退，我说可以，我问客服什么时候到账客服说到31号自动到账，可是我昨天和今天怎么也联系不上客服，我感觉上当了。想问老师想这种情况怎么怎么能要回我的 金。