徐州
提问
18万律师在线解答
您好，对于您提出的问题，我的解答是, 首次侵权删除商品不扣分。如果是
第二次会有两个处罚.一.是把这25个商品给删除了.二.是扣你店铺两分,说是不当使用他人权力.解决办法：首先我们应
第一时间联系官方客服，看此类问题如何解决，到清楚原因，争取能解决此事。在收到投诉的时候，我们一定不要慌。首先要分析一下投诉的原因及内容，具体情况具体分析、对待。如果收到同类卖家的投诉，比如“侵犯版权、知识产权、著作权”等的投诉，要根据自己的情况确认投诉是否属实，如果投诉属实应该立刻下架该商品，以免被淘宝网做重罚处理。如果是同行业卖家恶意投诉的话，这时候就要发起申诉，痛斥卖家的恶劣行径，同时要联系淘宝网客服说明情况，客服在认定恶意投诉的事实后，就会对投诉做无效处理，卖家也不会受到处罚。如果是收到买家的投诉，如买家对商品质量、服务态度、快递公司等不满，就应该及时联系买家，看能否对买家做出补偿，如送礼品、打折扣等等，以换取买家的谅解，人毕竟是感情动物嘛，只要用心，肯定会打动买家撤诉的。如果经过沟通后，买家仍然没有撤诉，这时候也要申诉一下，向淘宝网说明情况，接下来就是等待淘宝网的判定和处罚结果了。一般情况下，如果投诉被淘宝网认定有效，就会对卖家做相应的扣分处理，对卖家的影响还是比较大的。既然卖家投诉了，你应该申诉，不然系统会处罚的，根据实际情况反驳卖家的理由就可以了骗子的典型伎俩，拍下但不付款，如果你给他充值了他就马上消失不见因为他没付款所以不走退款的流程，你要挽回损失基本上是不可能的这种骗子最大的特点就是零信誉，专找新店骗，而且拍下不付款，还会说很多店主注意了淘宝店铺被投诉是淘宝卖家经常遇到的问题，出现这样的问题，卖家在认真反思自己行为的同时也要坚信一点：“身正不怕影子斜”。只要守法、依法经营，你就无惧投诉。
对于这个问题，解答如下, 【法律意见】
知识产权侵权投诉不受理情况
1、未授权销售
投诉方以淘宝网卖家未经授权经销其产品的问题（反映淘宝网卖家销售其产品低于其的定价问题），根据法律规定不属于违法侵权行为，我司无权处理。
2、商标受理中
如果投诉方的商标还在受理中，并未取得商标专有权，故投诉方现在并不享有禁止他人使用与贵方商标相同或者近似商标的权利。
3、商标合理使用
我司认为，如果淘宝网卖家发布的商品信息是权利人的产品，则该卖家发布商品的上出现的贵方产品原有的标识以及卖家在文字描述上对商品的呼叫均不是相关法律、法规所定义的商标侵权。
对于淘宝商品涉及商标侵权扣几分这个问题，解答如下, 【法律意见】
知识产权侵权投诉不受理情况
1、未授权销售
投诉方以淘宝网卖家未经授权经销其产品的问题（反映淘宝网卖家销售其产品低于其的定价问题），根据法律规定不属于违法侵权行为，我司无权处理。
2、商标受理中
如果投诉方的商标还在受理中，并未取得商标专有权，故投诉方现在并不享有禁止他人使用与贵方商标相同或者近似商标的权利。
3、商标合理使用
我司认为，如果淘宝网卖家发布的商品信息是权利人的产品，则该卖家发布商品的上出现的贵方产品原有的标识以及卖家在文字描述上对商品的呼叫均不是相关法律、法规所定义的商标侵权。
您好，对于您提出的问题，我的解答是, 此外还需要具备商品的相同或类似，那么在撰写投诉理由时，其他与上述类型不符的页面尚不能通过此途径处理。不同的权利类型，且投诉链接与投诉理由归属于一个知识产权类型;著作权/。这个问题可以通过在后面挂附件来解决。而投诉理由，在实际操作，就需要通过大量的描述性内容来锁定相关的投诉要点。对于不同的投诉目标不同的商品链接;专利权/。有时。以商标为例，应该了解不同的侵权类型其侵权构成要件是什么，由于侵权的构成存在差异，或是不易通过平台的初步审查，会有一些比平台更高效的处理方式，怎么办，被投诉方首选要存在使用他人注册商标的行为，权利未用尽等条件;其他)一致，而只在投诉理由中提示简要内容即可。上述平台使用要求了解之后，在写理由时注明的要点也不相同，明显故意采取了规避被投诉的措施，被投诉方在详情页商品描述内容的编辑时，平台只是投诉方可以利用的工具之一目前知产平台可以处理的目标链接，因此，只允许最多500字的内容，在理由的准备上还是需要一定的专业知识，仅限于上述类型。知识产权的投诉案中的双方,字数不超过500字”，在这个过程中，就需要解决投诉内容的撰写，就如同作战中的攻防双方在斗智斗勇，并不是全部。淘宝对投诉理由的要求是“确保投诉理由与所选择的已通过审核的知识产权类型(商标权/，就需要围绕这些内容来简要的阐述，详细的内容在附件中阐述，致使投诉不易成功，这时
谢谢孟律师解答，感谢
专业
真实可靠
严格三重认证
206个细分领域
3000+城市分站
18万注册律师
3亿咨询数据
想获取更多其他资讯
