提问 18万律师在线解答
首页 > 精选解答 > 消费权益精选解答 > 消费者和经营者发生争议该怎么处理

消费者和经营者发生争议该怎么处理

时间:2024.02.22 标签: 损害赔偿 消费权益 阅读:1396人
律师解析:
消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼
法律依据:
《消费者权益保护法》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
版权声明:本平台对图文内容模式享有独家版权,未经许可不得以任何形式复制、转载。

1、联系商家:及时联系商家说明情况,请求处理,退换或赔付;2、向电商平台举报侵权商品商家;3、向消费者保护协会投诉。国家工商总局颁布的《网络交易管理办法》,自2014年3......

商场是否应为自助存包丢失的顾客承担赔偿责任,应当具体分析。如果商场提供的是付费自助存包,则顾客和商场之间是租用寄存柜的租用关系,此情况下发生的存包丢失,应当根据出租方和承......

如果未保价的货物不见了可以用合同法进行理赔,快递公司作为物流运输者,其实质上是和消费者达成了一个合同协议,如果货物在运输途中发生了损坏,快递公司有责任进行赔偿,发生这些情......

图文精选 普法视频 语音解答
  • 中国保险诉讼律师怎么收费

    法律咨询顾问

    法律咨询顾问

    对于不涉及财物纠纷的案件,我们的基础收费范围在800元至10000元。若案件涉及财物纷争,基础费用为1000元至2000元。当争议财产标的额超过1万元时,将按以下方式累进计费:根据超出部分的金额,按一定比例递增收费,确保费用公平合理。

    浏览量:1365 2024-05-18
  • 车挡风玻璃破保险赔不赔

    法律咨询顾问

    法律咨询顾问

    若保险公司拒赔,首先可向当地中国保险监督管理委员会递交投诉,或申请仲裁解决纠纷。若这些途径未能达成满意结果,您有权依法向法院提起诉讼,坚决捍卫自己的合法权益。每一步行动都旨在确保您的权益得到公正对待,让您在遭遇拒赔时不再无助。

    浏览量:1365 2024-05-18
  • 汽车保险事故纠纷律师怎么收费

    法律咨询顾问

    法律咨询顾问

    对于不涉及财产权益的法律事务,我们的收费标准明确。每宗案件的收费区间为800元至10000元,确保服务专业且价格合理。我们承诺提供高质量的法律服务,满足您的需求。

    浏览量:1114 2024-05-18
  • 消费者的基本权利有哪些

    彭彦林律师

    消费者有以下基本权利:安全权。消费者在购买,使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利,简称安全权。安全权是消费者最重要的权利,也是宪法赋予公民的人身权、财产权在消费领域的具体体现。知情权。消费者享有知悉其购买、使用的商品或接受服务的真实情况的权利,简称为知情权。

    播放量:862 2022-06-07
  • 快递过程中货物被损坏谁来赔偿

    屈泉芳律师

    运输过程中货物损坏损失一般由买受人承担。出卖人出卖交由承运人运输的在途标的物,除当事人另有约定的以外,毁损、灭失的风险自合同成立时起由买受人承担。

    播放量:1100 2022-06-07
  • 没有保价的货物物流丢了怎么索赔

    屈泉芳律师

    如果未保价的货物不见了可以用合同法进行理赔。快递公司作为物流运输者,其实质上是和消费者达成了一个合同协议,如果货物在运输途中发生了损坏,快递公司有责任进行赔偿,发生这些情况时,快递公司可以和收货人约定好赔偿的价格,或者按照货物的实际价值进行赔偿。

    播放量:1326 2022-06-07
王芳芳律师

浙江智仁律师事务所

杭州资深婚姻家事律师,专业办理婚姻家事案件多年 中国民主xx会会员,安徽大学本科,中国政法大学硕士,高级婚姻家庭咨询师。有着深厚的法学理论功底和司法实践经验,能熟练运用律师专业技能为当事人提供优质的法律服务。从事法律服务多年来,处理过众多疑难复杂案件,其中所属团队处理因各种原因导致离婚诉讼百件以上,因各种原因发生的合同纠纷案件百件以上,受到委托人好评。长期从事公益法律事务,为杭州市工会志愿者名誉律师和杭州市法律援助律师。同时为多个基层政府的顾问律师,为政府和社区以及居民提供法律服务。 主要职务 杭州市西湖区三墩镇人民政府法律顾问团律师 杭州市西湖区文新街道法律顾问团律师 杭州市安徽商会律师团秘书长 杭州市法律援助律师 杭州市工会律师

咨询该律师
  • 学校乱收费怎么办

    1711人阅读

    当遭遇学校违法违规收取费用时,学生及家长应积极采取行动。首先,及时与家长沟通,寻求他们的支持和帮助。家长可以向学校提出质疑,要求解释费用的具体用途和合法性。如果学校不给予合理解释或拒绝退还费用,家长可以向当地教育主管部门举报,并附上相关证据。

  • 卖假冒伪劣商品犯法吗

    1908人阅读

    销售假冒伪劣商品属于违法行为。根据我国刑法,这种行为被视为制造、贩卖假冒伪劣产品,严重者可能面临刑事审判和监禁。这种行为侵犯了消费者权益,破坏了市场经济秩序,应受到法律制裁。

  • 微信买东西不发货怎么处理

    1233人阅读

    微信购物未发货,可尝试与经营商协商,或向消费者协会等调解组织求助。如仍无法解决,可投诉相关行政管理部门或依据仲裁协议申请仲裁。若问题仍未解决,可向法院提起诉讼。

  • 惩罚性赔偿的适用情形有哪几种

    1977人阅读

    惩罚性赔偿适用于:企业侵犯消费者基本权益且行为具恶意;违法行为人积极或消极侵害受害者,造成社会危害;受害者遭受实际经济损失;损害结果与违法行为有因果关系。此制度旨在保障消费者权益,约束企业行为,创造良好商业环境。