1.除非是因为学员这边的原因造成的,在合同上有约定的除外,大部分机构要求退费收手续费,作为学员可以不接受,然后找相关部分去进行投诉,要求退还剩余费用。
2.学生一方不愿意继续培训，导致合同无法履行，被迫解除。正常的处理方案是，退还未上课程的培训费，特殊情况(合同有约定)，用户可能需要承担一定比例的违约金。但是，部分机构会要求另行扣除一定数额的服务费。
3.机构收取学生的培训费，是个综合的对外报价，如果没有特殊约定，应当理解为已经包含了培训费、资料费用、管理费、服务费、场使用费、税金等各种可能需要承担或者发生的成本和费用。
行动建议：
培训机构退费收取手续费不合理，可以保留相关证据，万一后面要起诉到对方可以作为证据。
