奥迪4店我付了一万元定金，4店不给退怎么办？我该如何去操作

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新车奥迪A4L自己刮擦自己由车损险理赔，如果未购买车损险，则只有自行承担相关损失。理赔程序如下：
1、发生保险事故时，被保险人或其允许的合法驾驶人应当及时采取合理的、必要的施救和保护措施，防止或者减少损失，并在保险事故发生后48小时内通知保险人，打投保的保险公司全国报案电话报案。
2、单方事故须经保险公司派员现场勘查定损。
3、被保险人修车。
4、被保险人索赔时，应当向保险人提供与确认保险事故的性质、原因、损失程度等有关的证明和资料。被保险人应当提供保险单、损失清单、有关费用单据、被保险机动车行驶证和发生事故时驾驶人的驾驶证。
上述程序手续完备后，保险公司可以赔偿。

王志华律师

18606309065

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首先要确定不能办理的原因，然后确定维权方案。