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从网上买的火车票已经取票了，车没赶上，正常情况下应该是在开车前才能退票，如果是开车后去退票的，一个是必须在2小时以内，二是要找到车站站长同意才行。如果没赶上车，如果当天后续还有其他车次前往目的地，也可以办理改签手续，改签到后续的车次坐车。扩展资料：要求退票时，请在票面载明的开车时间前到车站办理，退还全部票价，核收退票费。特殊情况经购票地车站或票面乘车站站长同意的，可在开车后2小时内办理。团体旅客请不晚于开车前48小时。原票使用现金购票的，应退票款退还现金。原票在铁路售票窗口使用银行卡购票或者在12306.cn网站使用在线支付工具购票的，按发卡银行或在线支付工具相关规定，应退票款在规定时间退回原购票时所使用的银行卡或在线支付工具。 旅客开始旅行后不能退票。但如因伤、病不能继续旅行时，凭列车开具的客运记录，可退还已收票价与已乘区间票价差额，核收退票费；已乘区间不足起码里程时，按起码里程计算；同行人同样办理。退还带有“行”字戳迹的车票时，请先办理行李变更。开车后改签的车票不退。站台票售出不退。必要时，铁路运输企业可以临时调整退票办法，请咨询当地车站或关注车站公告。
2020-11-04 10:40:23 回复最新规定是乘车站开车前48小时以上的，退票时收取票价5%的退票费，开车前24小时以上、不足48小时的，退票时收取票价10%的退票费，24小时之内收20%手续费。网上退票必须是开车前2小时且没有打出票。
最迟也只能开车前两个小时，而且越迟退票会扣更多的手续费
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