向劳动部门投诉寻求帮助
一、酒店服务员职位主要职责如下:
1、按时到岗,接受领班分配的任务;
2、做好所辖范围环境、物品设备、餐具用具的卫生清洁工作;
3、做好开餐前的各项准备工作,及时按要求增加各种物品;
4、按照准则和要求,规范摆台,布置餐厅,了解预定及菜品酒水信息;
5、按照餐厅限定的服务准则和流程细心周到地做好各个环节(如迎客、点菜、巡台、起菜、买单、送客等)的对客服务工作;
6、主动征询客人对菜肴和服务的意见,接受和处置客人的投诉并及时向餐厅领班汇报;
7、积极参与餐厅组织的各项训练活动和文娱活动,不断提高服务技能、技巧,提高自身综合素质;
8、遵守酒店的各种规章规则;
9、完成上级布置的其他各项任务。
二、酒店服务员职位要求如下:
1、品行端正,能吃苦耐劳,初中以上文化程度;
2、形象好,气质佳,讲一口流利的普通话;
3、有酒店服务12年的相关经验;
4、上进心强,职责心大;
5、具有良好的综合素质和团队精神。
首先,法律并无明确的条文限定这一项。这个的具体规则得参照服务员所在的酒店管理规则。较为普遍的酒店管理规则里面有这一项五、酒店财产:酒店物品(包括发给员工使用的物品)均为酒店财产,无论大意或有意损坏,当事人都必须酌情赔偿。员工如犯有盗窃做法,酒店将立即予以炒鱿鱼,并视情节轻重交由公安部门处置。是当事人赔偿,客人损坏酒店物品,自然由客人赔偿。如果是因为清扫员查房不仔细而导致客人离开酒店后才发现损害,通常清扫员要付一部分职责。这期间跟服务员无什么必然联系。所以服务员只要做好她职权范围内的事情就能够,不必管那些。
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