旅游法五不得三不得一不得

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你好，关于上述的问题，解答如下, 旅游投诉不能获得三倍赔偿，只有在旅行社恶性违约的情形下，才能适用在损失足额赔偿的基础上再罚三倍旅游费用的规定。　　根据《旅游法》第70条的规定，旅行社的违约行为分为一般违约（即《合同法》严格意义上的违约）和恶性违约（即甩团）两种。按照《旅游法》第70条的立意，一般违约仅适用损失足额赔偿的规定；只有在恶性违约的情形下，才适用在损失足额赔偿的基础上再罚三倍旅游费用的规定。　　恶意违约是指合同当事人完全有能力履行合同义务的情况下，故意不去履行合同义务的行为。　　如果旅行社违约，游客有权解除合同，并且旅行社要返还旅游款项、支付违约金并赔偿游客实际损失；如果游客违约，旅行社有权要求游客支付违约金并赔偿旅行社实际损失。