机器故障是银行的责任,你可以拨打银行的客服电话先登记一下,说明时间和金额,留下你的电话。银行会在2-4个工作日内清机,具体时间要看是在行式还是离行式的A,清机的时候发现长款,银行会进行调帐,把钱直接存到你的卡里。建议保留证据,如果银行不负责,你可以银行。 【法律依据】 《民事诉讼法》 第三条:人民受理公民之间、法人之间、其他组织之间以及他们相互之间因财产关系和人身关系提起的民事诉讼,适用本法的规定。
首先,你这个事情发生在2015年5月22日,不知道还能不能帮到你。
如果你在事发当时便咨询,我会建议你:
1、立即拨打银行的客服热线,告知对方你的钱在存入时未被记录,客服会告诉你如何处理;
2、如果自动存取款机在银行大厅,要向其大堂经理反映情况,要求立即开锁清点自动存取款机流水以及钞箱余额;
3、如果大堂经理告知你维修人员不在,或者流水暂时无法调取留下联系方式,回家等通知。
一、先查看自己的短信通知是否畅通有时候我们在ATM机上已经将钱存进账户中了。但是,由于我们的短信通知服务没有开通,或者是因为欠费停止服务,又或者是因为网络问题,我们可能就会无法马上收到相关的账户变动提示。这个时候我们应该做的就是直接在ATM机上查询我们的账户余额,并以查询到的结果为准。实在不行的话,到柜台查询也可以!
二、如果确实存了钱的没有到账这种情况得分两种情况来解决:
1、无卡存款。现在有的ATM机是支持无卡存款的,就是不需要你的银行卡,只需要银行卡号就可以解决存取款的问题。所以,如果你是因为无卡存款而导致自己的钱存进去之后没有到账了的,你需要先确定一下自己是否有输入错卡号,将钱存到别人的账户上去了。这个时候的解决办法有三种(1)你可以直接致电银行客服热线,并要求银行临时冻结收款人账户,然后再与收款方协商解决。不过,这种方法的前提是钱还没有被收款方取走,不然冻结人家的账户也没有什么用处。
(2)报案处理,由警察立案调查。
(3)对于不肯还款的收款方,可以通过到法院起诉其不当得利,并要求其还款误转资金。
2、有卡存款有时候ATM机也是会发生网络或者是硬件故障的。如果是遇到ATM机网络或者是硬件故障没有将钱存入到你的账户上的,你可以持身份证、银行卡以及存款回执(没有也没关系),到银行柜台进行登记,并且说明情况。通常,银行客服会给你一张“ATM错误登记表”填写的,你只需要指认是哪一台ATM机,发生错误就可以了。然后,一般在三个工作日之内,银行会给你一个答复。如果情况属实的话,银行会将你没有到账的资金转入你的账户当中。现金被ATM机吞掉之后没有入账的,银行也会安排工作人员与你在监控下面共同清理。
三、查看自己的银行流水。你也可以到银行中去打印自己的银行流水,如果你发现这笔钱的流向确实是正确的,但是钱也没有在你的账户中的,你也可以向银行提出反馈,并要求银行协同找出原因,并解决问题。扩展资料ATM操作注意事项
1.操作时,每一步骤请勿超过30秒钟。
2.当您的提款旧卡退出时,请即抽出,如退出一半的提款卡又被直接推入,或超过30秒钟不取卡,柜员机将吞没提款卡。
3.如密码输入错误,柜员机将要求您重新输入,连续三次输入错误,柜员机将自动将卡吞没。
4.如遇提款卡被柜员机吞进,请您凭身份证到发卡行领取。
5.如遇取款交易完成但钱款未从柜员机中吐出,请携带身份证及“客户通知书”速于附近营业网点联系。
6.密码遗忘:请持身份证到开户银行办理密码重置。
7.提款卡应避免接触磁性物质。
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