工亡家属不走法律程序闹该如何处理

工亡事故发生后，家属往往沉浸在巨大的悲痛之中，情绪容易激动。有些家属可能因为对法律程序不了解，或者认为走法律程序耗时久、结果不确定，就选择不走法律程序，而是采取闹的方式来表达诉求。这种情况在现实中并不少见，不仅会影响企业的正常生产经营秩序，也不利于问题的妥善解决。那么，面对工亡家属不走法律程序闹的情况，究竟该如何处理呢？

一、保持冷静并积极沟通

当工亡家属闹的时候，企业方首先要保持冷静，切不可与家属发生冲突。积极主动地与家属进行沟通，倾听他们的诉求和想法，表达对他们的理解和同情。比如可以安排专门的人员与家属进行面对面的交流，让家属感受到企业的诚意。在沟通中，要向家属解释企业对于工亡事件的重视程度以及会承担相应的责任，稳定家属的情绪。

二、普及法律知识

很多家属不走法律程序闹，是因为不了解法律规定和赔偿标准。企业可以安排专业的人员，向家属普及《工伤保险条例》等相关法律法规，让他们明白通过法律程序可以获得合理的赔偿，而且法律程序是公平公正的。例如，可以详细向家属说明工亡赔偿的项目、计算方式等。同时，也可以列举一些通过法律程序成功获得赔偿的案例，让家属认识到法律途径的可靠性。

三、引导走法律程序

在与家属充分沟通并普及法律知识后，企业要引导家属走法律程序。可以协助家属准备申请工伤认定所需的材料，如劳动合同、医疗诊断证明、死亡证明等。在整个过程中，给予家属必要的指导和帮助，让他们感受到企业是在积极配合他们解决问题。如果家属对法律程序有疑问，要及时解答，消除他们的顾虑。

四、寻求第三方调解

如果企业与家属之间的沟通效果不佳，家属仍然坚持闹，可以寻求第三方调解机构的帮助。比如当地的劳动争议调解委员会、人民调解委员会等。这些第三方机构具有中立性和专业性，能够站在客观的角度进行调解，促使双方达成和解。在调解过程中，企业和家属都要积极配合，尊重调解人员的意见和建议。

工亡家属闹的问题解决后，后续可能还会出现一些新的情况，比如家属对赔偿款的分配产生分歧，或者对企业后续的一些做法不满意等。这些问题如果处理不好，很容易再次引发矛盾。这时候，不妨到律图咨询专业律师。律图平台上的律师都具备专业的执业资质，可通过官方渠道核验。他们不会做虚假承诺，也不夸大维权效果，会根据具体情况，为企业和家属提供专业的法律建议，帮助双方妥善处理后续问题，保障双方的合法权益，让问题得到更圆满的解决。