劳动争议的调解过程必须严格按照法定的程序进行： (一)事前双方协商。
当事人在知道或应当知道其权利被侵害之日起三十日内，以
书面形式向调委会提出申请。 调委会办事机构接到当事人的申请后，在申请被受理前，及时了解情况，组织双方协商解决，避免矛盾升级。 如对方当事人不愿调解，在三日内以书面形式通知申请人。 调委会应在四日内作出受理或不受理申请的决定，对不受理的，应向申请人说明理由。 (二)调解步骤： 1、对争议事项展开细致调查，了解事实真相； 2、调委会主任召集双方主持调解会议，简易争议可由一至二名调解员进行调解； 3、应听取双方对争议事实和理由的陈述，在查明事实的基础上，依据有关法律、政策，提出调解意见，促使双方自愿达成协议。 4、经调解达成协议，制作
调解协议书，双方自觉履行； 达不成协议，在调解意见书上说明情况； 调解过程应制作笔录。
