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你好,我在微商那买了一双鞋,278元,然后他收完款之后不回消息了,然后鞋子一个星期都没到?

ask****202 山东-济宁 消费权益咨询 2019.08.17 22:58:37 479人阅读

你好,我在微商那买了一双鞋,278元,然后他收完款之后不回消息了,然后鞋子一个星期都没到

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一般情况下,属于质量问题,可以要求更换。“7天无理由退换货”指商家(下称“卖家”)使用淘宝提供的技术支持及服务向其买家提供的特别售后服务,允许买家按本规则及淘宝网其他公示规则的规定对其已购特定商品进行退换货。具体为,以签收日后的第二天零时起计算时间,满168小时为7天)1、买家在收到货品后因不满意货品希望退换货的时:2、因质量问题产生的退换货,所有邮费必须卖家承担,七天内无理由退换货质量问题的界定为货品破损或残缺。3、退换货要求具备商品收到时完整的外包装、配件、吊牌等;购买物品被洗过、人为破坏或标牌拆卸的不予退换;所有预定或订制特殊尺码的不予退换;成人用品等特殊物品一旦拆封或使用不得退换。4、非商品质量问题的退换货,应由买家承担往返运费。

2019-08-17 23:01:37 回复

出现这种情况要冷静,卖家没发货有很多原因,我们分析一下。卖家自己原因没有及时查看客户订单卖家库存不足,暂时无法发货卖家恶意扣费不发货如果是1和2的情况可以及时联系卖家,根据自己的情况选择是等待卖家发货还是退款。如果是第3种情况,你可以直接报警了,或者联系微信客服人员询问相关事宜。金额数目较小的话民事调解即可,金额数目较大的话会构成欺诈,诈骗,严重者可追究其刑事责任。

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