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顾客2018.6.21在商场某品牌挑选了一件衣服,挑选当天没有尺码需要调货,当天

135****3617 北京-西城区 商品退款纠纷咨询 2018.06.24 11:25:47 813人阅读

顾客2018.6.21在商场某品牌挑选了一件衣服,挑选当天没有尺码需要调货,当天商家看到系统库存有此款衣服,商家准备调货,双方自愿产生交易。由于此款衣服属于大促季打折商品,导购员于2018.6.23告知顾客库存无法满足调拨需求,可以更换尺码或款式甚至可以退款。顾客要告商家欺诈,寻求赔偿,合理吗?

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本案属于商家违约。双方已经达成一致意见,之后商家因为自身原因违约,因此需要承担违约责任。有约定的按照约定,无约定的赔偿客户的实际损失。

2018-06-24 11:32:07 回复
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