老师，你好，今天我在软件贷款，资金贷款到软件的时候提现到银行的时候，显示银行卡有误，然后冻结了资金，他让我明天去银行里面进行人脸识，他教操作，让我预存15000的资金在里面，才可以解冻资金，才可以修?

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一、直接带上本人身份证和银行卡去附近的银行营业厅进行办理解冻的情况：
1、可能是信用卡出现过异常交易：比如恶意套现、伪造信息、密码连续错误等，银行卡都有可能被银行冻结。
2、超过半年未使用银行卡进行交易操作且账户余额为零的话，也有可能会被冻结。
二、需要有关部门核查清楚过后才能解冻处理的情况：
司法机关因办案的需要可以向银行申请冰结银行卡。同时公安机关、国家安全机关、税务机关等部门也是有权冻结的。要解冻这种情况的银行卡，需要有关部门核查清楚后才能进行。