在安装空调时出安全事故,由商家(雇主)承担赔偿责任。 如果商家给安装工入有工伤保险,由工伤保险公司承担赔偿责任。 法律链接:《最高人民法院关于人身》第十一条 雇员在从事雇佣活动中遭受人身损害,雇主应当承担赔偿责任。雇佣关系以外的第三人造成雇员人身损害的,赔偿权利人可以请求第三人承担赔偿责任,也可以请求雇主承担赔偿责任。雇主承担赔偿责任后,可以向第三人追偿。 雇员在从事雇佣活动中因安全生产事故遭受人身损害,发包人、分包人知道或者应当知道接受发包或者分包业务的雇主没有相应资质或者安全生产条件的,应当与雇主承担连带赔偿责任。 属于《工伤保险条例》调整的劳动关系和工伤保险范围的,不适用本条规定。
消费者购买空调后对安装服务不满意的,商家又不解决的,属于消费产生的纠纷,消费者是可以向消费者委员会投诉的。
《中华人民共和国消费者权益保护法》
第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解
(三)向有关行政部门投诉
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁
(五)向人民法院提起诉讼。
你们在安装空调外机时是否违反了一下规定,如果违反,积极应诉协商,排除妨害、回复原状。
1、空调机安装架的承载能力不应低于空调机组自重的4倍,室外机组安装架承载能力至少不低于180公斤;
2、空调器室外机安装与地面的距离应高于2.5米,且不得占用公共人行道;
3、空调器冷凝水的排放不得妨碍他人的正常生活、工作;
4、建筑物内部的过道、楼道、出口等公用地方不得安装空调器的室外机;
5、空调的室外机组应尽可能远离相邻方的门窗和绿色植物,与对方门窗距离不得小于3至4米等。
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