短视频培训机构不退费没有合同怎样解决

法律咨询顾问

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1.学员需要退费时并不是由前台直接退费给家长的，而是先由前台发起退费申请，并经过相关负责人进行审批通过后，再统一由财务退费给家长。这种情况下，就需要使用到“退费申请”功能。
2.建议根据合同来，把未上的课进行折现，看是是否需要扣除一定的服务费，然后跟学员家长这边协商好后，按照合同的约定退款，然后进行退款和签字，完成整个退款的流程。
3.退费前一定要先沟通好，退费金额。
行动建议：
1.不管如何，学生在到机构或者是付费知识平台上课前，要详细了解和咨询退费的规则。老师在讲解的时候，定要仔细听，因为这是属于公司规定，你在规则之内退费，方便你，也方便咨询。
2.没上完课如果要退费建议按照之前的合同约定进行退费，大家可以跟家长这边先沟通好，然后按照协议的规定来执行退费，只要对方没有意见，那就可以顺利的完成退费，这样也不至于被学员或者家长起诉。