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证券资产逾2000万的客户与证券公司的服务质量纠纷

ask****247 广东-深圳 其他咨询 2017.06.30 19:04:08 17人阅读

证券资产逾2000万的客户与证券公司的服务质量纠纷

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证券营业部工作人员接收投诉后立即联系客户,并详细解释了相关政策,营业部应加强员工服务质量的提升,建立规范的营业部内部客户投诉处理流程,对于客户的诉求,加强与客户的沟通,获得客户的理解,以确保避免引发投诉升级。此案例在证券客户服务过程中是一件非常平凡的事情,营业部在处理这类投诉时,冷静与理性的为客户解释证券交易佣金的收取标准,并出具书面规定条款,及时将矛盾焦点化解,并且在与客户沟通解释工作中认真贯彻以客户为中心,真情为客户服务的工作宗旨,切实提升客户的满意度,得到客户的认可。

2017-10-11 09:50:35 回复

凡是个人在微信朋友圈等社交媒体开办微店营利,都应取得合格的资质。
是否非法经营要看销售的性质是否是经营行为。
如果是只是偶尔发生销售行为,比如将自己不再使用的物品进行销售,不具经营性质,就不算违法。
如果是购进货物用于销售,目的是为了获利,具有经营性质,没有营业执照就是违法的。因为新的电商法要求具有经营性质的经营主体进行市场登记,没有进行市场登记、办理营业执照,就是违法行为。要求办理市场登记的目的是为了规范网络销售,防止和打击网上销售假冒伪劣产品和偷税漏税行为。
现在办理营业执照非常容易,带上身份证等相关手续去市场管理部门或者便民服务大厅登记即可。

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所以争议都要看證据,您的證据是否完整每一件案件都不一样,都有独特性,建议约律师商议

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