根据你的问题解答如下, 【法律意见】
首先你得确定商品质量有问题,然后才能去找门店商议退货。
【法律依据】
根据《消费者权益保护法》第二十四条规定: 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理。
如果标签没有剪掉的话,应该是可以联系商家退货或者换货的。特价商品一般不退换。
按照消协的工作流程规定:
1、记录
2、处理
3、反馈。一般处理流程是不高于30个工作日的。通常15个工作日就会给你答复。
【法律意见】你可以要求商家换,如果不换,你可以向工商部门进行投诉。【法律依据】《消费者权益保护法》第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。
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