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航空公司超售机票,乘客可获得哪些赔偿

李* 安徽-阜阳 其他咨询 2020.10.11 08:22:49 366人阅读

航空公司超售机票,乘客可获得哪些赔偿

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您好,针对您的航空公司超售机票,乘客可获得哪些赔偿问题解答如下, 因超售致旅客行程受阻航空公司给予一定补偿,国内航空公司对于超售服务总的原则是:航班出现超售时,航空公司首先会征询自愿搭乘后续航班或者自愿取消行程的旅客,并为自愿者提供经济补偿和后续服务在没有足够的自愿者情况下,航空公司会按照优先保障乘机顺序拒绝部分旅客登机,对于该部分被拒登机的旅客航空公司同样会给予一定的经济补偿并提供改签、退票等后续服务。目前,国航、南航、东航的主要处理原则都是遵循上述规则,还没有给出详细细则。
春秋航空承诺出现超售时会给予旅客提供200元现金补偿,提供免费退票和改签,若改签的后续航班等待时间超过4小时,则提供免费住宿。
深航对超售旅客优先安排其乘坐后续航班,票款差额多退少不补,同时,如果后续航班的规定离站时间与旅客所持客票航班的规定离站时间间隔在4小时以内,深航将给予旅客所持票面价格30的补偿在4小时以上8小时以内,深航将给予旅客所持票面价格60的补偿8小时以上给予旅客票面价格100的补偿。另外在补偿金额低于200元时,深航将按照200元的标准作出补偿。
遭遇“机票超售”行程受阻
春节假期结束,郑先生和妻子林女士日前订了昨天早上去深圳的机票。当他们到机场托运行李时,却被告知因为该航班只有150个座位,但销售了152张机票,飞机只剩下一个位置,他们不能同时登机。经过协商,航空公司将郑先生夫妇安排在了第二天早上同一时间去深圳的航班,并给予郑先生500元的赔偿。
随后,郑先生的好友陈先生联系该航空公司的客服人员,对方在电话里称,机票超售是国内民航界的惯例,很多航空公司都有这种情况。因为旅客购票后临时放弃旅行,从而造成航班座位虚耗的情况十分常见,因此航空公司会在部分容易出现座位虚耗的航班上,进行适当的超售。
超售影响旅客出行是小概率事件
被问及游客因此出行受影响,航空公司客服人员回应:工作人员会看具体情况现场处理。接着,郑先生好友质问对方:航空公司为何事先不告知旅客该航班机票超售的信息对方回应:因机票超售影响旅客出行是小概率事件,而且现场会安排旅客转乘其他航班并有赔偿。
郑先生好友继续追问:因为坐不上计划中的飞机,给旅客造成无法挽回的损失,航空公司又该如何赔偿该客服工作人员表示会将这样的投诉件转到公司有关部门处理。
在具体的赔偿及服务细节上,各航空公司有些许差别,乘客可前往各航空公司官网或致电客服查询。

2020-10-11 08:24:49 回复

你好,报警处理,申请伤情鉴定:
1、如果构成轻伤或轻伤以上,打人者就涉嫌故意伤害罪,依法应被追究刑事责任。处三年以下有期徒刑,拘役,管制。
2、如果伤情鉴定为轻微伤,只能要求民事赔偿,受害者可直接向法院起诉要求人身损害赔偿;同时可以要求给予行政处罚。
3、公安机关立案后,受害者还可以提起刑事附带民事诉讼要求赔偿。当然也可以直接向法院起诉要求人身损害赔偿。
4、人身损害赔偿的项目包括:医疗费、护理费、误工费、住院伙食补助费、营养费、交通费、伤残赔偿金、精神损害抚慰金等。

航空公司改变航班时间不可以免赔偿,相反乘客可以要求赔偿。《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》
第二十三条航班取消、提前、延误、航程改变或承运人不能提供原定座位时,旅客要求退票,始发站应退还全部票款,经停地应退还未使用航段的全部票款,均不收取退票费。这里没有涉及赔偿问题,但依据合同法规定应承担相应赔偿责任:
第一百一十二条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,在履行义务或者采取补救措施后,对方还有其他损失的,应当赔偿损失。第一百一十三条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定,给对方造成损失的,损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失,包括合同履行后可以获得的利益,但不得超过违反合同一方订立合同时预见到或者应当预见到的因违反合同可能造成的损失。

因航空公司原因,全额退款。
如因航班取消、提前、延误、航程改变或承运人不能提供原定座位时,旅客要求退票,始发站应退还全部票款,经停地应退还还未使用航段全部票款,均不收取退票费。
由于乘运的航空公司的航班取消、提前、延误、航程改变或不能提供原订座位时,该航空公司应尽可能优先安排旅客乘坐后续航班,或为其签转其他航空公司的航班

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