护工护理老人出现问题怎么办

1.先查看有无服务合同。
若有合同，按约定追究护工或其所属机构违约责任。
像合同规定定时照料老人，护工没做到，家属可要求赔偿。
2.判断护工行为是否侵权。
若护工故意或重大过失致老人受伤，家属可要求其和机构担责，赔偿合理费用。
先协商，协商不成收集证据起诉。
情节严重涉嫌犯罪的，及时报警。

案情回顾:

小许聘请护工小胡照顾家中老人，并签订了服务合同，合同明确要求护工定时照料老人。然而小胡并未按约定履行，导致老人身体出现不适。小许要求小胡及其所属机构承担责任，机构却认为小胡只是偶尔疏忽不构成违约，双方因此产生争议。

案情分析:

1、从合同角度看，由于小许与护工所属机构签订了服务合同，合同约定护工需定时照料老人，而护工未履行该义务，根据《民法典》相关规定，小许有权依据合同约定追究护工或其所属机构的违约责任，要求其承担违约赔偿。
2、若护工小胡的行为构成故意或重大过失并致使老人人身损害，老人及其家属小许可要求护工及所属机构承担侵权责任，赔偿医疗费、护理费等合理费用。小许可先与对方协商，协商不成可收集病历、监控视频等证据向法院提起民事诉讼。若情节严重涉嫌犯罪，应及时采取相应措施。