[律师回复] 你好，这边是遇到什么问题了

[律师回复] 你好你的问题解决 了吗

[律师回复] 配合调查与责任认定 内部调查：用人单位应组织安全管理部门、人力资源部门等成立调查小组，调查事故原因，包括叉车司机的操作行为、是否存在违规操作、现场安全管理是否存在漏洞等。 外部调查：配合公安机关、安全生产监管部门等进行调查，提供相关证据和信息。根据调查结果，确定事故责任归属，可能涉及叉车司机、用人单位或其他相关方的责任。 医疗救治与赔偿 医疗费用：用人单位应承担受伤员工的医疗费用，包括治疗、住院、康复等费用。若事故涉及第三方责任（如叉车设备故障等），可依法追究第三方责任。 赔偿协商：根据责任认定结果，用人单位或责任方与受伤员工或其家属协商赔偿事宜，包括误工费、护理费、残疾赔偿金（若构成残疾）、精神损害抚慰金等。若协商不成，可通过法律途径解决。