吴亮律师 回复:先立刻拍照录像,把反水现场和地板衣柜受损情况固定下来,同时用沙袋堵住地漏并自行紧急疏通,避免损失再扩大。这次新反水说明物业之前没彻底处理,他们已承认赔70%,现在又发生第二次,你完全可以要求把两次损失合并索赔,理赔款未到位不能作为拖延理由。如果物业还是只口头答应不付钱,你就用书面形式催告并限期支付,到期不付就直接去法院起诉,主张物业存在维修养护过失,按民法典追究其违约或侵权责任。之前沟通的确认记录和这次新损失的凭证都要保存好。我是杭州的吴亮律师,如果仍有疑问,欢迎追问或一对一交流。