不知什么原因,我住一楼?

先立刻拍照录像，把反水现场和地板衣柜受损情况固定下来，同时用沙袋堵住地漏并自行紧急疏通，避免损失再扩大。这次新反水说明物业之前没彻底处理，他们已承认赔70%，现在又发生第二次，你完全可以要求把两次损失合并索赔，理赔款未到位不能作为拖延理由。如果物业还是只口头答应不付钱，你就用书面形式催告并限期支付，到期不付就直接去法院起诉，主张物业存在维修养护过失，按民法典追究其违约或侵权责任。之前沟通的确认记录和这次新损失的凭证都要保存好。我是杭州的吴亮律师，如果仍有疑问，欢迎追问或一对一交流。