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你好,请问小商家(化妆品)去拿货,拿到假货,小商家可不知道是假货,卖给了消费者,消费者发现是假货投诉小商家,这时候小商家怎么办?
尊敬的求助人。事情如果能商议下处理最好,商议不了再当面征询建议当面商议一下,文字表述感觉不是很清晰
与消费者协商,并找供应商
赔偿损失,然后你再找上家
专业解答如果卖家不遵守发货时间、交易定价和运输方式等承诺,需支付买家商品实际成交价的10%作为违约赔偿金,最高100元,最低5元,特殊商品另有规定。如卖家未提前支付违约赔偿款,还需向淘宝网支付等额罚款。
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