随着互联网的普及,网络购物的优点更加突出,日益成为一种重要的购物形式。但由于当前中国国内法律和产业结构不平衡,大量的假冒伪劣产品充斥着网购,同时也面临着被骗的风险。那么,网购被骗了该怎么办呢?
首先,应当明确是否被骗,被骗了什么。确定是被骗了之后,有以下处理方式:
一、可以向网站提供假冒伪劣产品照片、聊天记录、交易记录等相关记录,进行投诉或举报。现在各个大型购物网站有自己的客户服务部门,处理各种交易纠纷。
二、及时报警。已受骗的消费者要及时向公安部门报案,请求公安部门去查封网站和骗子的手机电话及银行账号。消费者可向各地公安局网监处报案,也可电话报警。涉嫌犯罪的公安机关应当及时
立案。
三、向消费者协会投诉。
网购被骗了,不论是采用以上哪种方式维权的,消费者最重要的就是保存好相关
证据,如交易记录、聊天记录等,否则在被骗之后维权将会面临一些困难。
法律依据:
《中华人民共和国
消费者权益保护法》第十五条
消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为,有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十四条
有关国家机关应当依照法律、
法规的规定,惩处经营者在提供商品和服务中侵害消费者合法权益的违法犯罪行为。