咱们得明确一点,在交通事故发生之后,正确的保险索赔流程应当包括以下步骤:
首先是报案出险,然后进行现场查勘以及检定损失;
紧接着,由专人完成现场查勘和检定损失的工作,并在收到保险公司内勤的通知后完成;
接下来,就是签收审核索赔单证了,这一步需要营业部及各保险分支机构的内勤人员对客户提交的赔案索赔单证进行严格的审核;
最后,在三个工作日之内,赔案将被理算完毕,并交由核赔科负责人进行复核,确认无误后便可进行赔付结案。
《机动车交通事故责任强制保险条例》第二十一条
被保险机动车发生道路交通事故造成本车人员、被保险人以外的受害人人身伤亡、财产损失的,由保险公司依法在机动车交通事故责任强制保险责任限额范围内予以赔偿。
道路交通事故的损失是由受害人故意造成的,保险公司不予赔偿。