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商家无货空挂商品,招致买家下单无货可发,

ask****888 河北-保定 消费权益咨询 2020.01.27 17:45:09 330人阅读

商家无货空挂商品,招致买家下单无货可发,请问商家的这种做法违法了国家什么法律,

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买家下单后因所购商品无货申请京东介入的,京东将以双方提供的依据进行判定,若商家无法提供“商品有货,并提供发货快递证明”,京东将判定为商家责任,买家有权申请订单做退赔处理
如买家不要求订单退款,仍希望购买其他商品的,商家应为买家继续发货,订单将按延时发货处理,客户有权申请赔付等补偿
按照订单的30赔偿,但是最高不超过500。就是如果订单的30金额不超过500,则按照订单的30赔付;如果超过500,则赔付500。

2020-01-27 18:04:09 回复

可以依据双方的合同约定向对方主张违约责任

消费者购买空调后对安装服务不满意的,商家又不解决的,属于消费产生的纠纷,消费者是可以向消费者委员会投诉的。
《中华人民共和国消费者权益保护法》
第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解
(三)向有关行政部门投诉
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁
(五)向人民法院提起诉讼。

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