打了12315投诉电话投诉后有人去处理,商家答应退我一部分钱?

　【法律意见】　只要有欠条的，本人承认有借款的事实。原则上，应当认定是借贷关系，即使有民事上的欺诈行为，也不宜认定为诈骗。对方报警时，警方一般会告知这是民事经济纠纷，要求其向法院起诉。
一、诈骗罪　　是指以非法占有为目的，用虚构事实或者隐瞒真相的方法，骗取数额较大的公私财物的行为。本罪主观上必须有非法占有的目的。　　
二、与借贷行为的界限　　借款人由于某种原因，长期拖欠不还的，或者编造谎言或隐瞒真相而骗取款物，到期不能偿还的，只要没有非法占有的目的，也没有挥霍一空，不赖账，不再弄虚作假骗人，确实打算偿还的；还有些打借条之后伪造还款收条的，诈称已经还款的，仍属借贷纠纷，不构成诈骗。　　
三、与因亏损躲债的界限　　如果确实是集资经商办企业，但因经营不善，亏损负债，为躲债而外出，仍属财产债务纠纷。这同诈骗犯以集资办企业为名，捞到钱财就逃之夭夭，以实现其非法占有的目的，有本质区别。