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打12315投诉在一定程度上是有用的。12315是工商部门的热线，能处理工商职能下的业务。 12315消费者投诉申诉举报工作程序：
1、接待：12315消费者投诉申诉举报中心应当认真接待消费者以电话、书面形式、互联网或来访等形式进行的投诉、申诉、举报；
2、登记；
3、受理；
4、处理。
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