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你好,我在淘宝买了瓶辣椒,然后拆了快递,辣椒没动过,第二天辣椒自己就爆炸了,我是

ask****070 广东-汕尾 消费权益咨询 2018.05.02 17:39:13 1364人阅读

你好,我在淘宝买了瓶辣椒,然后拆了快递,辣椒没动过,第二天辣椒自己就爆炸了,我是一名孕妇,我当时吓了一大跳,之后肚子就经常不舒服,我想找客服赔偿精神损失费,客服不肯,请问,我这样算无理取闹吗?

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地区:广东-汕尾 咨询解答:447条

您好!按照正常程序主张是不认定为无理取闹的。

2018-05-03 11:56:31 回复
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地区:四川-成都

一般不会的,根据淘宝退货退款的流程走。现在淘宝后台申请退货退款(全额),选择退款原因,一般是7天无理由退换。然后等待卖家同意,
1,卖家同意后,在后台填写退货寄回的快递单号,卖家收到退货会同意退款。
2,如果卖家后台没同意就督促下卖家,如果卖家后台拒绝,可以申请小二介入。
3,还有就是物流显示卖家签收退货,但是后台没同意退款,这个不用着急,后台会有系统自动退款的倒计时,然后退到买家支付宝。
4,物流显示卖家签收退货,但是卖家不承认,可以申请小二介入。有物流签收为证,会支持买家的,退款退给买家。
所以根据淘宝流程退换货物,有保障。卖家收货后会退款的。

2020-11-06 19:24:36 回复
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