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刚买的手机时间不长出现喇叭和主板有问题，联系售后很快返厂进行维修。过程中，售后来

ask****612 河北-张家口 工伤纠纷咨询 2018.03.29 14:15:45 2483人阅读

刚买的手机时间不长出现喇叭和主板有问题，联系售后很快返厂进行维修。过程中，售后来电说外屏有损坏，需要自费换外屏。我们发过去的时候确实手机屏我们有摔损，但不影响使用，也没有任何要求售后为我们的外屏来付这个责任。但售后强制说三包法规定必须先换屏才能修其他的，我说是不是屏影响你们拆卸手机了，售后回答不影响就是规定。我查过三包法但并没有对于这类问题有名文规定。也不能接受厂家这种强买强卖的态度。三包法真的有这个规定吗？如果有，怎么去理解这个规定？

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你好，协商解决，协商不成，去消协投诉。

2018-04-12 12:13:40 回复
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地区：四川-成都

车辆出现质量问题时，消费者如果提议维权要拿出维修的单据、判定报告、年检记录等能够证明车辆在短期内存在问题的证明以及买车时的宣传册，这些证据都能直接或者间接帮助行驶者维护合法权益。　　消费者如果在售后服务或者汽车修理厂接受服务不满意，能够向道路交通运输管理处机动车维修管理部门投诉或者直接向法院诉讼。如果消费者走到法院诉讼这条道上，肯定要注意诉讼时效的问题，出售质量决裂格的商品未表明的，诉讼时效为1年。

2020-12-02 04:18:11 回复
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