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空调一直不帮安装可以退货吗

刘** 广西-北海 合同纠纷咨询 2024.05.07 11:00:00 395人阅读

空调一直不帮安装可以退货吗

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解析:
如果购买了空调之后未能按时得到安装服务,您有权向工商行政管理部门进行投诉,并要求退回所购商品。
如今,大部分空调的购买都附带相关的安装服务,若商家未能按照约定时间提供安装服务,您可以选择拨打相应的电话进行投诉。
投诉过后,商家通常会尽快安排安装工作,或者与技术工人协商后重新约定安装日期。
消费者在购买家电后,商家未能及时提供安装服务的主要原因包括以下三点:
第一,在家电销售的高峰季节,商家的库存数量可能无法满足销售需求,从而导致部分商品出现短缺,无法按期进行安装;
第二,商家或生产厂商的促销活动力度较大,也可能导致商品库存不足,影响安装进度;
第三,部分商家缺乏商业道德,对消费者指定的商品明明知道库存不足,却谎称供应充足,先收取款项,但实际的安装工作却迟迟未见进展。
然而,由于“三包”规定主要针对的是产品质量问题,因此,因商品短缺或未能按时安装而导致的消费者退货问题往往难以解决。
针对此种情况,工商行政管理人员给出了以下几点建议:
1.消费者应当尽量避免在销售旺季购买家电,例如,空调的销售旺季通常集中在每年的五月份至八月份之间,消费者可以选择在此期间之前进行购买,以避免出现安装延迟的情况;
2.消费者在购买家电时,应该与商家明确约定送货以及安装的具体时间,并将这些内容以书面形式记录在收据或发票上,同时还需与商家商定违约责任,以便在遇到无法按时安装的情况时,能够凭借收据或发票追究责任;
3.如果商家仍然以各种理由拖延时间,消费者可以拨打12315向当地的工商行政管理局进行投诉,寻求帮助。
关于在网络购物平台上购买商品后想要退货的处理流程,具体步骤如下:
1.首先,在淘宝网中找到需要退货的订单,点击“退款中”这几个字;
2.接下来,进入“我要寄件”页面,进行操作;
3.在确认退货方式后,填写完整所有信息,点击“提交”按钮;
4.提交后的界面如下图所示,其中包含一个取件码,建议您在快递员上门取件前不要泄露该码,待其到达后再提供;
5.当快递员成功取走商品后,退款详情页面将会显示“已取件成功”的提示;
随后,您可以通过在线支付的方式完成退款申请;
6.在填写退款金额后,进行支付即可;
7.最后,您可以在退款详情页面查看快递的编号,等待商品返回卖家手中,静候退款即可。
法律依据:
《中华人民共和国消费者权益保护法》
第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解
(三)向有关行政部门投诉
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁
(五)向人民法院提起诉讼。

2024-05-07 11:01:00 回复

在安装空调时出安全事故,由商家(雇主)承担赔偿责任。
如果商家给安装工入有工伤保险,由工伤保险公司承担赔偿责任。
法律链接:《最高人民法院关于人身》第十一条 雇员在从事雇佣活动中遭受人身损害,雇主应当承担赔偿责任。雇佣关系以外的第三人造成雇员人身损害的,赔偿权利人可以请求第三人承担赔偿责任,也可以请求雇主承担赔偿责任。雇主承担赔偿责任后,可以向第三人追偿。
雇员在从事雇佣活动中因安全生产事故遭受人身损害,发包人、分包人知道或者应当知道接受发包或者分包业务的雇主没有相应资质或者安全生产条件的,应当与雇主承担连带赔偿责任。
属于《工伤保险条例》调整的劳动关系和工伤保险范围的,不适用本条规定。

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