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快递丢了应该找谁

周* 河南-三门峡 运输损害咨询 2024.04.18 14:01:05 486人阅读

快递丢了应该找谁

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解析:
关于快递丢失的问题,通常需要依据具体情况来寻求适当的解决方案:
首先,如果在网络交易中购买到的物品通过快递运输过程中发生了丢失,那么便应该首先与卖家取得联系并告知他们这一事实,卖家通常会选择进行商品重新发货或者直接为您办理退款手续。
然而,若是卖家对于此种情况处理不当或是未能做出相应的解决举动,消费者有权寻求电商平台的协助,电商平台将会强力要求商家予以退款以保证消费者的权益不受侵害。
其次,若是由个人邮寄的快递发生了丢失现象且无法找到对应的快件,此时便可向快递公司提出损失索赔要求或寻求其他妥善解决途径。
若您对于某个快递站点的处置方式感到不满,您完全可以直接联系该快递公司的客服人员,与对方展开充分的沟通协调以达成共识。
以下是对快递丢失后赔偿标准的简要介绍:
第一,在买卖双方事先已就损坏赔偿事宜作出明确约定的情况下,则可依照约定的条款实施赔偿行为。
第二,若买卖双方未就损坏赔偿事宜作出任何明确约定,在这种情形下有相关规定作为参考。
首先,本次快递服务费用将在赔付金额中扣除掉;其次,对于办理保险的货物,按保价额度给予赔付;而对于未办理保险的产品,将依据相关法律法规进行赔偿。
法律依据:
《快递市场管理办法》第十九条
经营快递业务的企业应当遵循公平原则,以书面合同确定企业与用户双方的权利和义务。对免除或者限制企业责任及涉及快件(邮件)损失赔偿的条款,应当在快递运单上以醒目的方式列出,并予以特别说明。
第二十一条?
经营快递业务的企业应当建立与用户沟通的渠道和制度,向用户提供业务咨询、查询等服务,并及时处理用户投诉。经营快递业务的企业对邮政管理部门转办的用户申诉,应当及时妥善处理,并按照国务院邮政管理部门的规定给予答复。

2024-04-18 14:20:44 回复

对于这个问题,解答如下, 快递公司没能将货物送到指定的收货人手中,其行为本身属于违约行为,如果快递公司不能提交证据证明快递的丢失是因收货人的过错造成的,就应该对货物的丢失承担赔偿责任。 《快递暂行条例》 第十九条 两个以上经营快递业务的企业可以使用统一的商标、字号或者快递运单经营快递业务。 前款规定的经营快递业务的企业应当签订书面协议明确各自的权利义务,遵守共同的服务约定,在服务质量、安全保障、业务流程等方面实行统一管理,为用户提供统一的快件跟踪查询和投诉处理服务。 用户的合法权益因快件延误、丢失、损毁或者内件短少而受到损害的,用户可以要求该商标、字号或者快递运单所属企业赔偿,也可以要求实际提供快递服务的企业赔偿。 第二十七条 快件延误、丢失、损毁或者内件短少的,对保价的快件,应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任;对未保价的快件,依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。 国家鼓励保险公司开发快件损失赔偿责任险种,鼓励经营快递业务的企业投保。

对于这个问题,解答如下, 快递公司没能将货物送到指定的收货人手中,其行为本身属于违约行为,如果快递公司不能提交证据证明快递的丢失是因收货人的过错造成的,就应该对货物的丢失承担赔偿责任。 《快递暂行条例》 第十九条 两个以上经营快递业务的企业可以使用统一的商标、字号或者快递运单经营快递业务。 前款规定的经营快递业务的企业应当签订书面协议明确各自的权利义务,遵守共同的服务约定,在服务质量、安全保障、业务流程等方面实行统一管理,为用户提供统一的快件跟踪查询和投诉处理服务。 用户的合法权益因快件延误、丢失、损毁或者内件短少而受到损害的,用户可以要求该商标、字号或者快递运单所属企业赔偿,也可以要求实际提供快递服务的企业赔偿。 第二十七条 快件延误、丢失、损毁或者内件短少的,对保价的快件,应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任;对未保价的快件,依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。 国家鼓励保险公司开发快件损失赔偿责任险种,鼓励经营快递业务的企业投保。

对于这个问题,解答如下, 快递公司没能将货物送到指定的收货人手中,其行为本身属于违约行为,如果快递公司不能提交证据证明快递的丢失是因收货人的过错造成的,就应该对货物的丢失承担赔偿责任。 《快递暂行条例》 第十九条 两个以上经营快递业务的企业可以使用统一的商标、字号或者快递运单经营快递业务。 前款规定的经营快递业务的企业应当签订书面协议明确各自的权利义务,遵守共同的服务约定,在服务质量、安全保障、业务流程等方面实行统一管理,为用户提供统一的快件跟踪查询和投诉处理服务。 用户的合法权益因快件延误、丢失、损毁或者内件短少而受到损害的,用户可以要求该商标、字号或者快递运单所属企业赔偿,也可以要求实际提供快递服务的企业赔偿。 第二十七条 快件延误、丢失、损毁或者内件短少的,对保价的快件,应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任;对未保价的快件,依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。 国家鼓励保险公司开发快件损失赔偿责任险种,鼓励经营快递业务的企业投保。

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