您好，请问一个朋友在我这订了一批货，他下单的时候下错了型号及颜色 导致客户退货了

法律咨询顾问

4006436560

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您好，对于您提出的问题，我的解答是, 其实【七天无理由退换货】这一点是对商家有用，而不是对买家有用。就是你在退款的时候，如果存在质量问题，你不能说出来，只能选择七天无理由退换。
所以针对你只是想要换颜色，选择七天无理由退货退款是没有任何问题的。只要双方协商好就。
你买的是个手机，不是个手机壳。手机的价钱比手机壳的价钱更高。
既然你只是想要换别的颜色。按照商家说的，先申请退款退货。然后你通过快递把手机包装好再退回去。等对方收到了给你退款，然后你再另外拍别的颜色，这个过程是没有问题的。
商家不同意，只是退换货物。因为他们担心手机再被拆封之后存在质量问题，他们没有办法再进行二次销售。证明这个货物的价值很高。
如果你也问心无愧，手机拆封之后只是颜色不喜欢，并没有存在其他的质量问题，并且你本身也没有给手机造成其他的质量问题。你完全可以同意商家所说的，先申请退货退款。你把东西寄过去。然后等那边，确定没有问题退款给你。然后你再重新选一个颜色拍下。整个过程是没有问题的。

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您好，说明情况就行，一般影响不大。详细情况我还不了解，您方便时可以与我联系，我的联系方式，点开我的头像主页里有。了解详细情况后，我会尽快为您解决问题，维护您的合法权益。帮您降低损失。

李勇律师

13935231785

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看具体情况 仅仅这样描述只能说 不明确