病人家属在医院排队挂号被黄牛打了

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如果伤达到轻伤（以上），你们可要求追究对方刑事责任和民事赔偿责任；如果是轻微伤则可要求对方承担民事赔偿责任，如果派出所调解不了可直接到法院起诉。及时报警，并申请伤情鉴定，如果构成轻伤或轻伤以上，打人者就涉嫌故意伤害罪，依法应被追究刑事责任。
如果伤情鉴定为轻微伤，只能要求民事赔偿，受害者可直接向法院起诉要求人身损害赔偿；同时可以要求给予行政处罚。
公安机关立案后，受害者还可以提起刑事附带民事诉讼要求赔偿。当然也可以直接向法院起诉要求人身损害赔偿。
人身损害赔偿的项目包括：医疗费、护理费、误工费、住院伙食补助费、营养费、交通费、伤残赔偿金、精神损害抚慰金等。

能够赔付精神损失费的情况：　　当自然人的身体、生命或人格权利受到违法侵害时，能够依法请求精神损害赔偿。　　精神损失费赔偿无特别具体的数额准则，但是要依据以下原则：　　如：侵权人的犯错程度侵害的手段、场合、做法方式等具体情节侵权做法所导致的后果侵权人的获利情况侵权人承受职责的经济本领受诉法院所在地平均生活水平等。　　严重精神损害赔偿数额分为5万元、4万元、3万元、2万元和1万元通常性精神损害赔偿数额分为8000元、6000元、4000元和2000元。　　最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿职责若干问题的解释第十条限定，精神损害的赔偿数额根据以下因素确定：
(一)侵权人的犯错程度，法律另有限定的除外
(二)侵害的手段、场合、做法方式等具体情节
(三)侵权做法所导致的后果
(四)侵权人的获利情况
(五)侵权人承受职责的经济本领
(六)受诉法院所在地平均生活水平。　　法律、行政法规对残疾赔偿金、丧命赔偿金等有明确限定的，适用法律、行政法规的限定。