侯律师您好，2016年2月父母在 团买了一套房子

侯律师您好，2016年2月父母在 团买了一套房子。当时先交了一万元的定金，由于当时父母年龄已经六十岁怕贷款不好办，所以要求卖房经理写了一个纸条（经理签字也已经按手印），如果因为年龄问题不能贷款全款退定金。事情真的和我们担心的一样贷款没有办下来，但是去退款的时候开放商不给退款，要交房屋购置税才能退，后来开放商不想让我们退房，所以又和我们谈的协议说先交一部分首付，后面的欠款分期还给开放商，当时协议也都已经商定好，开发商也同意2017年2月10号之前给我们办里交房手续，当时经理也找董事长签字同意，但是现在已经2017年2月19了迟迟不给交房（其他业主都已经2016年12月31已经交房），说是公司来了以为新的执行经理不好办了，要求我们要交2万元的保证金和需要交够60%的房款之后才能给我们办理交房，我们感觉开发商一点信誉不安协议办事，所以想请求律师给予合理的建议，谢谢！