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然后我说质量问题为什么要自己出,他就要我举证,我说东西都寄回去了,但是他就要我举证,我该怎么办?

ask****739 江西-赣州 退款纠纷咨询 2021.01.06 04:50:53 424人阅读

我在网上买东西 是衣服 然后我就和客服说布料不好 然后他就让我退款 我就把货退回去了,后面我问他运费怎么办,她才告诉我要自己出。然后我说质量问题为什么要自己出,他就要我举证,我说东西都寄回去了。但是他就要我举证。我该怎么办?

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地区:四川-成都

(1)产品原物、遗留物或照片
(2)产品制造者、销售者的证明(产品的票据、信用卡、保修证)
(3)有关部门质量鉴定证明
(4)人身、财产受到侵害及损害后果的证明
(5)运输者、仓储者对他人财产、人身按时完成负有责任的证明
(6)其他证据。

2021-01-06 05:01:53 回复

关于销售者与生产者的责任承担问题。我国产品质量法规定,因产品存在缺陷造成人身、他人财产损害的,受害人可以向产品的生产者要求赔偿,也可以向产品的销售者要求赔偿,因此,产品的生产者与销售者承担的是连带赔偿责任,对原告损失销售公司应与生产公司承担连带赔偿责任。至于事故认定书中认定事故发生的另一原因是车辆方向发生故障后,驾驶员操作不当,因车辆方向机失灵将直接导致驾驶员无法有效控制车辆的行驶方向,故其对损害后果的发生不承担责任。

【法律意见】
卖家可以不退。运费自己承担。
【法律依据】
《消费者权益保护法》
第二十五条 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:
(一)消费者定作的;
(二)鲜活易腐的;
(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;
(四)交付的报纸、期刊
除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。
消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的,按照约定。

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