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一、房屋质量行政主管机关:住建局。住建局属下有个质监站,主要负责对房屋质量的检验。能够向其投诉,质监站在接到手续后,应当迅速进行调查,对开发商的违法做法,除责令其赔偿购房者损失外,还要对其违法做法予以相应的行政处罚。
二、与开发商直接交涉采取和解商量解决。
1、准备好翔实、充足的证据和必要的证明手续。
2、要坚决平等合法、实事求是的原则。在与开发商商量时,要阐明问题发生的事实经过,提议自己合法的要求。必要时可指明所依据的法律条文,以达到问题的赶紧解决。
3、要注意时效性。房屋保修期通常是5年。有些问题的解决具有肯定的时效性,不要被开发商的拖延所蒙蔽而一味地等待。因此,如果在证据确凿、事实明确的情况下,若开发商还有意推诿、逃避职责,购房者就要果断地采取其它方式来求得问题的解决。
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