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吴亮律师 回复：保留聊天记录和录音，先向商家负责人提出道歉和整改要求；协商不成向平台客服投诉；仍不解决，向市场监管机关投诉或向法院起诉。我是杭州的吴亮律师，如果仍有疑问，欢迎追问或一对一咨询。

吴亮律师 回复：已享受建房用地，通常指你或家庭此前已获批宅基地、安排了建房用地指标，安置时按方案不再重复安排或相应折算扣减。先翻安置方案和审批档案，核对是否以户为单位、面积是否已扣；若认为错扣，要求出具书面依据，走复核、复议或诉讼。我是杭州的吴亮律师，如果仍有疑问，欢迎追问或一对一交流。

吴亮律师 回复：自动续约条款不是一定有效。先看签约时对方有没有把续约条件、期限、分成讲清楚并显著提示；没提示或明显不公平，可主张该条款不成为合同内容或无效。你马上用书面方式发通知明确到期不续约，留存送达证据；若已自动续约，先协商解除并留聊天、邮件、合同、流水。协商不成可起诉确认条款无效或要求解除，注意别继续履约以免被认定接受续约。我是杭州的吴亮律师，如果仍有疑问，欢迎追问或一对一交流。