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1.拨打12315投诉举报电话。
2.不退费是严重侵害消费者权益的,可以追求对方的责任。
3.发生一方违约后、守约方要求违约方承担违约责任时,如果约定的违约金“低于”实际发生的损失,守约方可以起诉到法院请求增加违约金;如果约定的违约金“过分”高于实际损失,违约方可以起诉到法院请求减少违约金。
行动建议:
1.对方有意拖延退款,拨打12315投诉。
2.带好证据直接去所在区县工商局或就近工商所。
3.再次协商对方还是故意拖延时间给您拖着不肯退钱的收集证据,诉至法院。
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