在供热期内，安装供热设施的卧室和起居室（厅）温度应当不低于18℃这一标准温度。
如果低于标准温度，市民可按10、50、100三种标准申请退费。
《天津市供热采暖费退还管理规定》同时注明：
在供热期内，经测量，用热户室内温度低于规定最低温度18℃或合同约定温度，超过24小时仍未解决的，供热单位应退还用热户相应部位、相应天数、相应比例的供热采暖费。
比如说，测温时室内卧室温度不达标，那申请退费时所对应的，就是卧室。
需要提醒的是，供热单位如有不提供测温服务、不提供测温仪表检定证书、不在测温记录单上签字、不给用热户留测温记录单等行为的，均视为检测温度不达标，供热单位按100比例退还用热户供热采暖费。
如果符合退还采暖费的条件，用热户可持测温单和供热用热合同到所属辖区供热站办理退还采暖费手续。
办理退费的时间一般是在供热期结束之后。
在申请退费时，用热户可以选择直接退费或将退费额顺延到下一采暖期扣除的两种方式。
对退费有异议的市民，可视具体情况与辖区供热站或交费单位进行协商。
如果是用热户因为个人原因造成暖气温度不达标的，供热单位将不予退还采暖费。
