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我在微店花了165元买了一双帆布鞋 店家

176****5131 辽宁-沈阳 经营管理咨询 2020.01.20 16:59:25 394人阅读

我在微店花了165元买了一双帆布鞋 店家说是1970S保真 然后买到手 不到三个月就开胶掉底了 我找卖家 但是卖家以超过确认收货时间为由不管不顾 找12315 说是不管网购 因为不知道退货地址以及工商营业执照号什么的 12315管不了 我在微店发起投诉也失败了 被微店告知说是光凭鞋子开胶图片无法证明鞋子质量有问题 客服让我拿去做质检 我现在不知道怎么办了 我找卖家的意思是 即使是假的鞋 也不应质量这么差 几十的帆布鞋也没这么快坏

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遇到产品质量问题的解决办法消费者购买商品遇到质量问题,通常会先找所购买商品经营者反映,若反映未果,则可拿起法律武器,向质监、工商部门以及销协投诉,保护自身合法权益。
一、投诉的主要方法有:
1、信函式:主要适用于消费者距投诉单位远的情况,缺点是解决问题的时间可能长些。
2、来访投诉:消费者最好把有质量问题的样品带去,这种方式比较直观,能够较好地解决问题。
3、电话投诉:这种方式便于有关部门及时掌握市场伪劣商品出现的情况。

2020-01-20 17:04:25 回复

这个行为应当不构成强买强卖,因为对方提出的主张是有依据的对方摆在店面的新鞋,因为你的过失导致该商品产生了瑕疵,而该瑕疵是必然会影响该产品的销售的所以,你应当承担因为你过失所导致的不利后果如果你不愿意买那双鞋那么如果你有能力将该鞋恢复原状也可以依据《中华人民共和国民法通则》117条、公民法人损坏了国家的集体的他人的财产应当恢复原状或者折价赔偿。受害人因此受到的损失侵害人应当赔偿综上所述,你的过错致该商品产生瑕疵,会影响其销售,所以你可以选择将该商品恢复到你弄坏之前的样子也可以折价赔偿也就是购买该鞋这也是司法原则

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